מחיקת נתונים
עמוד זה מסביר איך מוחקים נתונים מ« סדר לי ». המידע שייך למשרד עורכי הדין שהזין אותו; לקוח של משרד שמבקש מחיקה של המידע עליו יפנה למשרד, ואנחנו נדאג שהמחיקה תבוצע.
1. מחיקת כרטיס לקוח או תיק
המשרד שולח בקשה בכתובת dan.c@yedacode.com מהאימייל של המשתמש הרשום, עם שם הלקוח או מספר התיק. הכרטיס, התיק, ההודעות, הקבצים והחתימות הקשורים אליהם נמחקים בתוך 30 יום, ונשלח אישור. (מחיקה ישירות מהמערכת תתווסף בהמשך.)
2. ניתוק הוואטסאפ
המשרד יכול לנתק את המערכת מהוואטסאפ שלו בכל עת, מהמסך «וואטסאפ» במערכת או מתוך אפליקציית WhatsApp Business (הגדרות › חשבון › פלטפורמה עסקית). מרגע הניתוק לא מתקבלות הודעות חדשות. ההודעות שכבר נשמרו נשארות בתיקים עד שהמשרד מבקש למחוק אותן.
3. מחיקת חשבון המשרד
בקשה למחיקת החשבון כולו נשלחת לאותה כתובת מהאימייל של מנהל המשרד. בתוך 30 יום נמחקים כל הנתונים של המשרד: משתמשים, לקוחות, תיקים, הודעות, קבצים וחתימות. עותקי גיבוי נמחקים בתוך 30 יום נוספים. מידע שחובה לשמור על פי דין נשמר למשך התקופה הנדרשת בלבד, ואז נמחק.
4. מידע אצל ספקים
עם המחיקה אצלנו נמחק גם המידע שנשמר אצל ספקי האחסון שלנו (Neon ו-Cloudflare R2 בפרנקפורט). מידע שנשמר אצל Meta במסגרת חשבון הוואטסאפ העסקי של המשרד כפוף למדיניות הפרטיות של Meta ונמחק דרך הכלים של Meta.
5. אישור
על כל בקשה נשיב בתוך 30 יום עם אישור המחיקה. שאלות נוספות: ראו את מדיניות הפרטיות או כתבו לנו.